Στο agrol.gr στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σου. Αν χρειαστεί να επιστρέψεις ένα προϊόν, η διαδικασία είναι απλή. Η πολιτική αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σου δίνει ο νόμος ως καταναλωτή (ν. 2251/1994, Αστικός Κώδικας).

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Μπορείς να υπαναχωρήσεις από την αγορά μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παρέλαβες τα προϊόντα (ή το τελευταίο, αν ήρθαν σε ξεχωριστά δέματα), χωρίς να αιτιολογήσεις την απόφασή σου.

Αρκεί να μας στείλεις τη δήλωση πριν λήξουν οι 14 ημέρες.

2. Σε τι κατάσταση επιστρέφεται το προϊόν

Για να πάρεις πίσω ολόκληρο το ποσό, σου ζητάμε:

• Το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, χωρίς χρήση ή συναρμολόγηση πέρα από όσο χρειάζεται για να το δεις (όπως θα το έβλεπες σε κατάστημα).
• Να έχει όλα τα εξαρτήματα, τις ετικέτες και τα εγχειρίδια, και να μην έχει παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας (όπου υπάρχει).
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο, ή τουλάχιστον τον αριθμό παραγγελίας.

Αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο χρειάζεται για να το ελέγξεις, η υπαναχώρηση ισχύει κανονικά, αλλά μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή η μείωση της αξίας του.

3. Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση

Σύμφωνα με τον νόμο, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• Γεωργικά φάρμακα, λιπάσματα, ζωοτροφές και αντιπαρασιτικά που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, γιατί για λόγους προστασίας της υγείας δεν μπορούν να επιστραφούν. Σφραγισμένα επιστρέφονται κανονικά.
• Φυτά και προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα. [ΣΠΟΡΟΙ: ΚΡΑΤΗΣΕ ΤΟΥΣ ΕΔΩ ΜΟΝΟ ΑΝ ΑΛΛΟΙΩΝΟΝΤΑΙ ΓΡΗΓΟΡΑ· ΣΦΡΑΓΙΣΜΕΝΑ ΦΑΚΕΛΑΚΙΑ ΣΠΟΡΩΝ ΚΑΝΟΝΙΚΑ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ]
• Ειδικές παραγγελίες: προϊόντα που κατασκευάστηκαν, κόπηκαν ή προσαρμόστηκαν στις δικές σου προδιαγραφές.
• Προϊόντα που μετά την παράδοση αναμείχθηκαν αναπόσπαστα με άλλα.

Οι εξαιρέσεις αφορούν μόνο την υπαναχώρηση. Αν κάποιο από αυτά τα προϊόντα είναι ελαττωματικό, ισχύει κανονικά η νόμιμη εγγύηση (ενότητα 5).

4. Τρόποι επιστροφής

Στείλε ή φέρε τα προϊόντα το αργότερο 14 ημέρες μετά τη δήλωση υπαναχώρησης.

Τα έξοδα επιστροφής για υπαναχώρηση βαρύνουν τον πελάτη. Για ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα η επιστροφή είναι δωρεάν.

Οδηγίες συσκευασίας:

1. Συσκεύασε το προϊόν προσεκτικά σε γερό κουτί, για να μην πάθει ζημιά στη μεταφορά.
2. Βάλε μέσα την απόδειξη ή ένα χαρτί με τον αριθμό παραγγελίας.
3. Στείλε το δέμα με την εταιρεία της επιλογής σου ή με BOX NOW και κράτα την απόδειξη αποστολής.

5. Ελαττωματικά προϊόντα και εγγύηση

Αν παραλάβεις προϊόν με ελάττωμα, λάθος προϊόν ή προϊόν που χάλασε στη μεταφορά:

• Ενημέρωσέ μας το συντομότερο, ιδανικά μέσα σε 48 ώρες για ζημιά μεταφοράς, με φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Έτσι το λύνουμε πιο γρήγορα με τη μεταφορική. Τα δικαιώματά σου όμως δεν χάνονται μετά τις 48 ώρες.
• Αναλαμβάνουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επισκευή ή, όπου ο νόμος το προβλέπει, πλήρη επιστροφή χρημάτων, μαζί με όλα τα έξοδα μεταφοράς, χωρίς καμία δική σου επιβάρυνση.
• Για κάθε προϊόν ισχύει η νόμιμη εγγύηση τουλάχιστον 2 ετών από εμάς ως πωλητή. 
• Τα μηχανήματα καλύπτονται επιπλέον από την εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή, όπως αναφέρεται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Αυτή δεν περιορίζει τη νόμιμη εγγύηση.

6. Επιστροφή χρημάτων

• Σου επιστρέφουμε όλα τα ποσά που πλήρωσες, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής (έως το κόστος του φθηνότερου τυπικού τρόπου αποστολής), το αργότερο 14 ημέρες από τη στιγμή που λάβαμε τη δήλωση υπαναχώρησης.
• Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή την απόδειξη ότι τα έστειλες, όποιο γίνει πρώτο.
• Η πίστωση γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (κάρτα, Apple Pay/Google Pay μέσω Viva, τραπεζική κατάθεση), χωρίς καμία χρέωση.
• Για αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με τραπεζικό έμβασμα σε λογαριασμό που θα μας υποδείξεις.

7. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Περισσότερα στους Όρους Χρήσης.